Klip gagal diproses atau nggak ada hasilnya sama sekali (web)

Ini soal project yang diproses di WEB (server KlipDong), beda dari artikel desktop soal YouTube gagal diunduh yang soal komputer sendiri.

"Sedang kami tangani"

YouTube kadang nolak unduhan otomatis. Kalau ini kejadian, project kamu berstatus Sedang kami tangani, BUKAN gagal. Tim KlipDong nanganin ini di belakang layar, kamu bakal dapat email begitu videonya jadi. Selama status ini, kredit kamu TIDAK terpakai.

Kalau dalam 24 jam statusnya belum juga berubah, sistem otomatis nyerah dan kreditnya dikembalikan ke saldo kamu.

"Pemrosesan gagal"

• Kalau sumbernya link YouTube: pesannya bilang YouTube nolak unduhan otomatis, ini bisa kejadian kapan aja dan bukan salah kamu. Tombol Upload file atau pakai Drive ngarahin kamu bikin project baru pakai file langsung atau link Google Drive, dua-duanya jauh lebih stabil daripada link YouTube.
• Kalau bukan dari YouTube: pesan galatnya lebih spesifik ke masalahnya. Kalau berulang, hubungi dukungan.

Kredit buat project yang Pemrosesan gagal dikembalikan OTOMATIS dan LANGSUNG, nggak perlu diklaim manual.

Tombol Hapus video ada di halaman ini buat buang project yang gagal dari daftar. Belum ada tombol "coba lagi" buat user, bikin project baru dari awal kalau mau nyoba ulang.

Selesai diproses, tapi klipnya kosong

Ini BUKAN error: video-nya selesai diproses, tapi nggak ada bagian yang cukup panjang atau menarik buat dijadiin klip sesuai durasi target yang kamu pilih. Biasanya karena video sumbernya kependekan. Coba Buat klip sendiri buat milih rentang manual, atau hubungi dukungan kalau menurut kamu ini keliru.

Kredit buat kasus ini SUDAH TERPAKAI (video-nya beneran selesai diproses, cuma nggak ada klip yang lolos), bukan situasi refund.