Pembayaran belum masuk, halaman masih bilang menunggu

Baik beli kredit maupun beli lisensi desktop, sesudah bayar kamu dibawa ke halaman status pesanan. Halaman ini ngecek sendiri ke penyedia pembayaran secara berkala, jadi kamu nggak perlu klik tombol apa pun buat "cek lagi".

Arti tiap status

• Menunggu pembayaran: kamu belum menyelesaikan pembayarannya, atau baru aja bayar dan sistemnya belum dapat kabar dari penyedia pembayaran. Tunggu, halamannya update sendiri.
• Lunas: pembayaran udah keconfirm. Buat kredit, saldo langsung ketambah dan tercatat di riwayat. Buat lisensi, license key-nya langsung ditampilkan di halaman itu juga, lengkap tombol Salin, Unduh aplikasinya, dan Buka halaman Lisensi.
• Tidak selesai / Pesanan ditutup: pesanannya kedaluwarsa atau gagal sebelum kamu bayar. Nggak ada yang kepotong dari kamu. Klik Coba pesan lagi (lisensi) atau Buat pesanan baru (kredit) buat ulang.
• Pesanan tidak selesai dibuat: jarang terjadi, pesanannya gagal dibuat di sisi penyedia pembayaran sebelum kamu sempat bayar. Buat pesanan baru lagi.

Halamannya berhenti ngecek otomatis setelah beberapa menit (halaman kredit sekitar 15 menit, halaman lisensi lebih cepat), biar nggak nge-spam penyedia pembayaran. Kalau di titik itu statusnya masih menunggu padahal kamu udah bayar, cukup MUAT ULANG halamannya, jangan bikin pesanan baru dulu.

Kalau merasa udah bayar tapi statusnya tetap gagal/ditutup

Hubungi tim KlipDong (tombol WhatsApp di pojok kanan bawah layar, kalau lagi aktif) dan sebutkan kode referensi pesanan yang ada di halaman status itu. Itu yang dipakai tim buat nelusurin pembayaran kamu ke penyedia pembayarannya.